За последние пять лет жители многоквартирных домов в России стали чаще жаловаться управляющим организациям на работу лифтов, уборку мест общего пользования и системы безопасности. Об этом пишет «Газета.Ru» со ссылкой на статистику сервиса «Диспетчер 24».

Как выяснили аналитики, количество обращений по лифтам увеличилось с 4,4% до 6,3% от всех жалоб, по уборке — с 2,4% до 3,2%, по системе контроля и управления доступом и безопасности — с 2,2% до 3,2%. При этом главными проблемами по-прежнему остаются сантехника и электричество.

Так, в 2025 году на сантехнику пришлось 37,3% от всех обращений, хотя в 2020-м показатель был выше — 39,9%. Доля жалоб на электричество составила в прошлом году 10,3%, пять лет назад обращений было заметно больше — 14,4%.

Эксперты отметили, что у жильцов также изменилась сама структура ожиданий от ЖКХ. Например, раньше основное внимание уделялось базовым вещам, таким как свет и вода. Сейчас люди всё чаще требуют нормальной работы лифтов, чистоты в подъездах и стабильной цифровой инфраструктуры дома.